岁末,回首2007年中国空调业,格力以骄人成绩坐上头把交椅。与往年不同的是,格力在2007动作不小,不但再次打出响亮口号,还推出“重磅”新品,更在发展专营店上迈开步伐……为此,我们特别采访了陕西新兴格力电器销售有限公司总经理王平礼,解密格力的变与不变。
变:
从口号变迁看格力追求
上世纪90年代中期,当“格力电器,创造良机”的广告语传遍神州的时候,格力电器一跃成为电器巨人,1995年空调产销量突破70万台,声威赫赫,被业界誉为一匹惊世骇俗的“黑马”。
二十一世纪初,“好空调,格力造”的广告语横空出世,至今深入人心。格力空调以其先进的技术、可靠的质量、优良的售后服务,独步神州,畅销全球。
2007年,格力人再次喊出“精品空调,格力创造”的口号,充满信心地期待着用高品质的空调和优质的服务,给消费者尊贵的享受。
广告语的变迁,总是与消费需求和品牌的市场定位紧密相连的。从“格力电器,创造良机”到“好空调,格力造”再到“精品空调,格力创造”,格力空调从满足消费者的基本需求到品质逐步成熟完善,再到今天的精益求精,格力经历了其发展战略的转型。
“这是因为格力对消费者的需求有了更深层次的理解;另一方面,2006年格力获得‘中国世界名牌产品’称号,成为中国空调行业第一个也是目前惟一一个世界名牌产品。这更加鞭策了格力在研发、生产、销售、售后等各方面给自己提出更高标准和要求”,王总如是说,“‘好空调,格力造’,永远是格力人的追求目标。‘精品空调,格力创造’则是格力人对消费者需求更高层次的追求和诠释。”
据了解,格力今年先后推出了清巧系列、天巧系列、王者风范系列、王者之尊系列近二十款精品空调,8月份还推出了国内首台卧室空调———睡梦宝系列,以此满足用户对睡眠舒适度的追求:静音设计低至23分贝,远远低于国家标准48分贝;达到国家2级节能标准,享受舒适又实惠;三种模式选择,在睡眠中空调温度自动升高或降低,给人最舒适的睡眠环境。
这正印证了王总的那句话:只有顺应市场,不断满足消费者需求,做精品产品,才谈得上企业的稳步发展。
不变:
从“专”字探格力品牌之路
从格力的种种变化背后,我们看到的其实是格力的“不变”———格力电器组建15年来,克服了多元化的诱惑,没有为概念战、价格战所迷失方向,而是选择了专业化的发展道路,把所有的人力、物力、财力都投入到了空调产业中,并在产品的质量和技术上精益求精。
“专业化铸就核心竞争力”,格力之所以从一个默默无闻的品牌成长为“中国世界名牌”,主要原因是企业始终坚持自主创新、自主品牌的专业化道路。对此,王总非常自豪,“格力空调一直坚守专注和专业的企业精神。在产品上,专注于做精品空调。在品牌经营战略上,格力不惜巨额投资,在全国各地专心致力于建立起专卖店的经营模式,建立起自身独特和完善的经营渠道。
专注和专业的企业精神成就了格力品牌的不断发展和壮大。
与格力空调的高品质相匹配的,是格力空调一直不变的优质服务。与其他企业不同,格力空调销售和服务方面很多是通过自营专卖店方式来实现的。目前,全球格力专卖店已有3000多家。”
陕西新兴格力市场部经理王晓萍告诉记者,其下属的专卖店数量从2006年的67家猛增到如今的105家,到明年的7月,预计将达到150家。“西安等一、二级城市专营店的建设基本完成,新增的部分将主要分布在关中的三、四级市场,让消费者在家门口就能买到格力的优质产品,轻松享受格力的优质服务”。